Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает платформа «Лествица», с какой целью и как мы их защищаем. Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Учётные данные: имя, адрес электронной почты, идентификатор Telegram (если вход выполнен через Telegram).
• Учебные данные: выбранные предметы, результаты тренировок и пробников, ответы и загруженные работы, прогресс и ступени.
• Технические данные: тип устройства, браузер, cookie, необходимые для работы сессии и часового пояса.
• Данные о действиях на Платформе: какие разделы вы открываете, последовательность и время переходов, обращения к ИИ-помощнику и их результат, технические ошибки. Эти данные обезличены (привязаны к номеру аккаунта, без текстов работ) и используются для аналитики и поиска проблем в работе сервиса.
• Данные обращений в поддержку: тема, текст сообщений и переписка с командой.

2. Зачем нам эти данные

• Предоставление доступа к Платформе и персонального маршрута подготовки.
• ИИ-проверка работ и формирование аналитики прогресса.
• Отправка уведомлений о плане дня и напоминаний (в том числе через Telegram-бот).
• Ответы на обращения в поддержку и улучшение сервиса.
• Аналитика поведения пользователей на Платформе: выявление ошибок, неудобных сценариев и сбоев, чтобы своевременно их исправлять.

3. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться подрядчикам, обеспечивающим работу сервиса (хостинг, платёжные провайдеры, провайдеры ИИ-моделей для проверки работ), исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги, и на условиях конфиденциальности.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах, доступ к ним ограничен. Мы применяем организационные и технические меры защиты. Данные хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуги и соблюдения требований законодательства.

5. Права пользователя

• Запросить копию своих данных или их исправление.
• Отозвать согласие и потребовать удаления учётной записи и связанных данных.
• Отказаться от необязательных уведомлений.

Для реализации любого из прав напишите в раздел «Поддержка» на Платформе или на электронную почту, указанную в реквизитах.

6. Данные несовершеннолетних

Платформа рассчитана на подготовку школьников к ЕГЭ и ОГЭ, поэтому её аудитория включает несовершеннолетних. Обработка персональных данных пользователей младше 18 лет осуществляется с согласия их законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов).

При регистрации пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо что его законный представитель ознакомлен с настоящей Политикой и публичной офертой и даёт согласие на обработку персональных данных пользователя на изложенных в них условиях. Законный представитель вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать удаления данных, обратившись в раздел «Поддержка» или на электронную почту, указанную в реквизитах.

7. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна в разделе «Документы» с указанием даты последнего изменения.