Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает платформа «Лествица», с какой целью и как мы их защищаем. Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Учётные данные: имя, логин, номер телефона (аккаунт создаётся по номеру телефона с подтверждением кодом), идентификатор Telegram — если вы сами подключили Telegram-бота к аккаунту.
• Учебные данные: выбранные предметы, результаты тренировок и пробников, ответы и загруженные работы, прогресс и ступени.
• Технические данные: тип устройства, браузер, cookie, необходимые для работы сессии и часового пояса, а также IP-адрес и метка устройства — они сохраняются для защиты аккаунта, ограничения числа устройств и как подтверждение того, какие согласия и когда вы дали.
• Данные о действиях на Платформе: какие разделы вы открываете, последовательность и время переходов, обращения к ИИ-помощнику и их результат, технические ошибки. Эти данные обезличены (привязаны к номеру аккаунта, без текстов работ) и используются для аналитики и поиска проблем в работе сервиса.
• Данные обращений в поддержку: тема, текст сообщений и переписка с командой.
• Тексты, которые вы пишете сами: вопрос священнику в разделе «Душеполезное», сообщения ИИ-помощнику, комментарии к обращениям. Что рассказать о себе, решаете только вы: платформа таких сведений не запрашивает и не требует. Вопрос священнику отправляется отдельной отметкой согласия и виден только вам и отвечающему; в общей библиотеке ответ публикуется без вашего имени.

2. Зачем нам эти данные

• Предоставление доступа к Платформе и персонального маршрута подготовки.
• ИИ-проверка работ и формирование аналитики прогресса.
• Отправка уведомлений о плане дня и напоминаний (в том числе через Telegram-бот).
• Ответы на обращения в поддержку и улучшение сервиса.
• Аналитика поведения пользователей на Платформе: выявление ошибок, неудобных сценариев и сбоев, чтобы своевременно их исправлять.

3. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться подрядчикам, обеспечивающим работу сервиса, исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги, и на условиях конфиденциальности: хостинг-провайдеру, платёжному провайдеру, провайдерам ИИ-моделей для проверки работ, провайдеру SMS для подтверждения номера телефона, мессенджеру Telegram — если вы сами подключили бота или мини-приложение, — и сервису веб-аналитики, счётчик которого подключается только после вашего согласия. В сервисы ИИ-проверки передаётся содержимое работы или сообщения без ваших имени, логина, телефона и номера аккаунта.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах, доступ к ним ограничен. Мы применяем организационные и технические меры защиты. Данные хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуги и соблюдения требований законодательства.

5. Права пользователя

• Получить копию своих данных: кнопка «Скачать мои данные» в профиле выгружает файлом всё, что хранится об аккаунте — профиль, согласия, историю занятий, обращения и переписку.
• Исправить данные о себе — в профиле или через поддержку.
• Отозвать необязательные согласия: рекламные рассылки и персонализацию — переключателями в профиле, в разделе «Данные и согласия».
• Отозвать согласие на обработку персональных данных: это означает прекращение обработки, поэтому выполняется удалением аккаунта — кнопка «Удалить аккаунт» в профиле. Вместе с аккаунтом удаляются профиль, прогресс, работы, обращения и переписка.

Все перечисленные действия доступны самостоятельно в профиле. Если что-то не получается или нужен ответ на запрос об обработке данных — напишите в раздел «Поддержка» на Платформе или на электронную почту, указанную в реквизитах.

6. Данные несовершеннолетних

Платформа рассчитана на подготовку школьников к ЕГЭ и ОГЭ, поэтому её аудитория включает несовершеннолетних. Обработка персональных данных пользователей младше 18 лет осуществляется с согласия их законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов).

При регистрации пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо что его законный представитель ознакомлен с настоящей Политикой и публичной офертой и даёт согласие на обработку персональных данных пользователя на изложенных в них условиях. Законный представитель вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать удаления данных, обратившись в раздел «Поддержка» или на электронную почту, указанную в реквизитах.

7. Cookie и автоматическое логирование

Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве. Обязательные cookie нужны для работы Платформы: вход в аккаунт, сохранение сессии, часового пояса и выбранной темы оформления. Необязательные cookie (аналитика посещаемости) подключаются только после вашего согласия в баннере внизу сайта.

• Зачем: корректная работа сайта и входа в аккаунт, запоминание настроек, статистика посещений, поиск ошибок и неудобных сценариев.
• Что собирается через аналитику: идентификатор браузера, сведения об устройстве и программном обеспечении, IP-адрес, дата и время посещения, просмотренные страницы и действия на них.
• Как отказаться: нажмите «Только необходимые» в баннере согласия или запретите cookie в настройках браузера. Без обязательных cookie вход в аккаунт и часть возможностей Платформы работать не будут.

8. Рекламные рассылки

Рекламные и информационные рассылки о материалах, новостях и акциях Платформы отправляются только при наличии вашего отдельного согласия — его можно дать при регистрации или в нижней строке согласий на сайте. Служебные уведомления (план дня, напоминания о занятиях, статус подписки и оплаты, ответы поддержки) рекламой не являются и отправляются в рамках оказания услуги. Отказаться от рекламных рассылок можно в любой момент — в разделе «Поддержка», отпиской в Telegram-боте или письмом на электронную почту из реквизитов. Условия — в отдельном документе «Согласие на получение рекламных рассылок».

9. Оператор в реестре Роскомнадзора

Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных: регистрационный номер 77-26-565930 (приказ Роскомнадзора № 443 от 14 августа 2026 года). Реквизиты оператора — в конце документа.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна в разделе «Документы» с указанием даты последнего изменения.